确定谁是（或将是）您的专家。
大多数团队的职位名称中都没有包含“CRO”。如果你足够幸运拥有这样的人，快进到下一部分——你已经有了一位CRO 专家，你只需要完善周围的流程即可。 如果您没有 CRO 职位，请记住，我们谈论的是研究访问者行为以创建更好的网站并提高转化率的人。 您可以通过两种方式来识别您的专家： 您的团队中谁对 CRO 感兴趣或对客户体验充满热情？ 您的团队中谁对您网站的成功负责？ 无论哪种方式，在设定优化目标之前，您都需要为有关 CRO 的对话和教育腾出空间。这些对话的一部分应该是“做 CRO”所需的工作量，从涉及的具体任务开始。 尽管我们是围绕任务来构建本节的，但这实际上都是关于时间的。您是否有时间每天观看 50 个录像，或者您可以观看 5 个录像并获得所需的内容吗？您每周是否有时间构建月度报告，或者是否需要不那么正式？想想如果你每周抽出 20% 的时间 香港 WhatsApp 号码数据 来关注 CRO 会发生什么。 不良沟通和目标设定 “我的意思是，我们只是为了获得更多转化而进行优化，对吧？” 在理想的情况下，每个员工都会了解自己的目标、他们与部门目标的关系以及这些目标如何与当前的业务目标相结合。 虽然对于某些组织来说，这个世界可能比不更接近，但大多数组织都可以从更多的形式和流程中受益。当您进行转化率优化时，请尝试在有意义的地方插入流程和沟通机会。
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一开始，这可能是在现有部门会议期间分享最新的见解或 A/B 测试结果。 以下是改善 CRO 沟通和目标设定的两个技巧： 在开始测试之前创建完整的假设。这将帮助每个参与人员了解为什么要进行测试、您正在测量什么以及为什么您认为会出现预期结果。从这个模板开始：“因为我们看到了 X，所以我们相信改变 Y 将导致 Z。” 记录该假设，并在测试结束后将测试结果添加到任何注释中。 考虑将您的工作重新定义为客户体验优化。虽然您显然是在进行优化以增加收入，但请不要忘记您正在为真实的人提供体验。 驱使你的团队专注于错误事情的目标可能会产生眼镜蛇效应，让你对曾经试图解决的问题感到力不从心。框架网站优化和客户体验优化可能会与那些角色不以网站为中心的人产生更好的共鸣。
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