了解忠诚度计划以及运行该计划的简单技巧

khatun247

如果您尝试了各种方法来留住客户但仍然失败，也许您应该关注的一种方法是忠诚度计划。

众所周知，客户满意度和忠诚度的高低是企业发展成功的关键之一。

如果没有客户的存在，公司将自动无法获得收入。这当然会导致公司无法长期生存。

因此，忠诚度计划具有非常重要的作用。那么，什么是忠诚度计划？如何应用到客户身上？阅读下面有关忠诚度计划的文章，获得完整的答案。

了解忠诚度计划
根据Hubspot博客页面，忠诚度计划是公司向客户提供的奖励计划，旨在保持他们的忠诚度并愿意持续使用公司的产品或服务。

这意味着忠诚度计划是由公司创建的，以便能够长期维持其业务。我们大多数人一定遇到过由特定公司产品或服务实施的奖励计划的各种例子。

例如会员计划、现金返还、折扣、积分，甚至买一送二。一般来说，执行此类计划是为了留住只想从该公司购买产品的老客户。

然而，也可以实施忠诚度计划来吸引新消费者的注意力。该计划将间接帮助您提高客户保留率指标。

您的保留率百分比值越高，您的业务就越好。在实施过程中，  忠诚度计划是根据每个公司的创造力水平创建的。

另请阅读：客户流失率：定义、原因以及如何计算

忠诚度计划的好处
对于商务人士来说，如果您还没有将忠诚度计划应用于消费者，那么开始认真关注忠诚度计划将是一个好主意。为什么？因为这可以为您带来很多好处，特别是在维持业务利润价值方面。

因此，以下是为公司实施忠诚度计划的一些好处：

1. 与客户建立关系
根据Zendesk页面，实施忠诚度计划的最大好处之一是与客户建立密切的关系。通过实施忠诚度计划，您可以为客户提供更高的满意度。

传真号码列表是传真号码的有组织汇编，企业使用它来高效地向多个收件人 传真号码列表 发送文件。它仍然是一个必不可少的工具，特别是在安全通信至关重要的行业，例如医疗保健、法律和金融。尽管人们越来越依赖数字通信，但传真仍然是发送敏感和法律文件的可靠方法。维护良好的传真号码列表可帮助组织简化其通信流程，确保重要文件安全、及时地传输。


这可以间接激发客户对您提供的产品或服务的积极情绪。

2. 与竞争对手的不同
如今，每家公司似乎都必须更聪明地使其业务与竞争对手有所不同。

为什么？因为随着时间的推移，商业竞争将变得更加激烈。如果您不能做出显着的改变，您将自动无法获胜。

因此，为您的客户创建忠诚度计划非常重要，以便他们可以将您与其他业务竞争对手区分开来

如果您设计的程序看起来更有吸引力，那么您的客户将比其他产品更有可能想要再次购买您的产品。

3. 建立客户支持
如果您能够提供有吸引力的忠诚度计划，您的客户很可能会很乐意向周围的人（例如家人、朋友、亲戚和业务合作伙伴）推荐您的企业品牌。

自动地，这也将建立我们所说的客户拥护。这项活动通常被称为宣传营销策略。

您的客户会很乐意介绍您的公司品牌。当然，这将为您带来很多好处。为什么？因为您不再需要花钱来建立品牌知名度。

您应该在企业中实施忠诚度计划的 3 个原因
1、品牌奖励
忠实使用过你品牌的老客户当然希望得到你的奖励或奖励。因此，您需要正确的品牌定位以及您想要在忠诚度计划中给予的奖励。

沃尔格林就是一个成功利用与品牌定位相关的奖励的公司的例子。

他们能够以额外积分的形式为那些能够通过定期锻炼、检查血压和避免饮酒习惯来过上健康生活的客户提供忠诚度计划。因为，他们打造的品牌定位是“在快乐健康的角落”。
紧急和重要之间的区别
艾森豪威尔矩阵中的两个象限是紧急且重要的和紧急但不重要的。为了更好地理解哪些任务应该分为这两个象限，充分理解紧急和重要之间的区别很重要。

紧急任务
这些任务需要立即关注并让您处于反应模式。他们通常对时间敏感并受截止日期的限制。例如，回复电子邮件或回电话可能很重要，但可能重要也可能不重要。紧急任务通常与实现其他人的目标相关。

重要任务
这些任务有助于您的长期目标、使命和价值观。重要的任务有时很紧急，但很多情况下却并非如此。例如，您可能在月底有一项重要的演讲任务，但目前并不紧急。

通过专注于重要任务，您会以响应模式而不是被动模式进行操作，这有助于您保持理性、冷静并准备好面对新机会。

另请阅读：如何制定项目管理计划？以下是解释

如何使用艾森豪威尔矩阵
以下是有效使用艾森豪威尔方法的基本步骤：

1. 对紧急和重要的任务进行分类
首先评估您的待办事项列表并将任务分类为紧急和重要。紧急任务是有截止日期的任务，通常在接下来的一两天内。重要的任务是长期的任务。他们可能不会提供立竿见影的结果，但通常关注长期决策。

2. 完成“做”象限
这些任务都是紧迫而重要的任务。他们通常有迫在眉睫的最后期限，并为您的公司目标做出贡献。首先检查你的待办事项列表并评估哪些是最优先的。如果任务很重要并且需要在一两天内完成，那么它应该属于第一象限。

3. 移动到“决定”象限
接下来，确定应该属于“决定”象限的任务。这些任务重要但不紧急，例如发送重要电子邮件或跟进人员。您放置在“决定”象限中的任务是您可以安排在其他时间的任务。它们对于您的长期目标很重要。当你安排它时，确保你有足够的时间来完成它，这样它就不会进入紧急类别。

另请阅读：客户流失率：定义、原因以及如何计算

4. 完成“代表”象限
在安排了重要但不紧急的任务后，接下来决定可以委派哪些任务。这些任务通常看起来很重要，但最终不会提高您的工作效率。当你评估你的清单时，决定是否可以将其安排在其他时间或委派出去。

您可能想要委派的活动的一些示例包括安排面试、可由其他人主持的会议或回复某些电子邮件。任何可以委托给其他人的活动都可以让您腾出时间来专注于第一象限中的任务。

5.消除不必要的任务
从你的待办事项列表中，找出那些会降低你的工作效率且无助于你的目标的任务。您应该消除的常见活动是那些可能会用来拖延的活动，例如参加没有议程的会议或查看社交媒体。